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十堰女子快递没得手,物流却显示已签收 咋回事?时间:2022-06-25 23:27 浏览次数:
本文摘要:三堰一小区四周的快递驿站。克日,有不少市民向本报新闻热线反映,快递员没打招呼就把快递放在了快递柜或是快递驿站,造成自己不能实时收件,更无法劈面验收。记者在陌头发现,近年来,快递柜、快递驿站大量普及。 这原本是为便民而设置的站点,却遭市民诟病,“收件反而不利便了。”“快递员送得快了,但也懒了。”……那么,快递员是否有权未经许可就将快递存放于快递柜、快递驿站呢?没有劈面验收的快递一旦泛起问题,损失又该怎么算呢?

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三堰一小区四周的快递驿站。克日,有不少市民向本报新闻热线反映,快递员没打招呼就把快递放在了快递柜或是快递驿站,造成自己不能实时收件,更无法劈面验收。记者在陌头发现,近年来,快递柜、快递驿站大量普及。

这原本是为便民而设置的站点,却遭市民诟病,“收件反而不利便了。”“快递员送得快了,但也懒了。”……那么,快递员是否有权未经许可就将快递存放于快递柜、快递驿站呢?没有劈面验收的快递一旦泛起问题,损失又该怎么算呢?快递显示“已签收”,收件人却不知道“4月7日,我检察淘宝订单时,显示我的快递已经被签收,但我并没有接到快递员打来的电话。”在三堰上班的徐女士告诉记者。

3月底时,徐女士在网上购置了一件衣服,收货地址填的是单元。可已经由去了10多天,却迟迟等不到快递员给她打取货电话,她检察淘宝订单,却显示几天前已经被签收,这一情况让徐女士十分纳闷。“以前在淘宝上购置商品时,都市将快递送到我单元上,或者是打电话通知我,现在都没有了。”徐女士说,“厥后我打电话给快递员才知道,我的快递早在几天前就被放在单元四周的快递驿站内,快递员还说已经发短信告诉我了。

”随后,徐女士翻看了自己的手机短信才发现,确实收到过一条短信,内容是“您的快件已到**小区驿站内,请凭取件码****尽快领取……”,“我没有看短信的习惯,而且有时候瞧一眼短信,一不留心就忘了,还好这次不是什么珍贵物品。”徐女士表现,快递员用发短信取代打电话的方式通知货主,这一做法看似说得通,实际上并不能保证有效通知。

而且没有经由货主的允许,就把快递放到了某个地方,货主的权益实际上受到了侵犯。无独占偶,市民杨女士也遭遇了同样的短信见告服务。作为网购喜好者的杨女士,她平时只要有时间就会选择在网上购置商品,甚至连家中的日常消耗品多数都是在网上购置的。

“今年以来,我在网上购置的商品至少20件,除了年头接到过频频快递员打来的电话,其它情况下,均是通过短信的方式得知自己购置的商品是否到货。”杨女士告诉记者,她很少接到快递员打来的电话。“之前有频频因为家里没人,无法实时下楼拿快递,所以才告诉快递员可以将快递放在四周的快递柜内,厥后就再也没有快递员给我打电话了,都是直接将快递放入快递柜内,人就走了。”杨女士回忆道。

原来,杨女士一直习惯将快递直接寄回家中,就是为了省事。可厥后,自己的商品还是要前往快递柜领取。实际上,发生在徐女士和杨女士身上的事情并非偶然,记者针对快递投递服务采访了多位市民,其中不少市民表现,同样的现象,他们也都履历过。

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原本快递应该送货上门的,现在直接放在快递驿站内,快递员是省事了,却给消费者增添了不少贫苦。“拿个快递有点儿太磨炼身体了。”市民郑女士说,“下楼去一趟快递驿站,延长时间不说,还要自己扛快递件,家里老人收件就更不利便了,要是快递不能送抵家,那还要它干什么?真是不利便。”她说。

快递员代签收、擅自投放属违规凭据徐女士反映的情况,记者电话联系了其时的派件员熊先生举行核实。熊先生在电话中坦陈:“现在我们送件,都是直接将快递放在驿站内,驿站会发送短信通知取件人。

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”记者提出疑问,现在快递公司允许快递员这么做吗?对方没有回覆。对此,记者采访了相关快递公司的一位卖力人,该卖力人表现:“一般而言,快递派送事情的流程是,首先将快递送上家门,如果收货人不在家,可在征得对方同意的情况下,放入就近的快递柜、快递驿站内,公司不允许快递员擅自处置惩罚快递。这一点,对一线快递员举行培训时都市做明确的要求。既然公司有划定,那为什么现在有不少货被放置在快递柜、快递驿站内?该卖力人这样解释说,“现在快递数量庞大,一个快递员一天要送300件左右的快递,天天公司会对快递员的送货量举行考核,因此将同一规模内的快递直接放入快递柜、快递驿站既利便省事,也不用担忧送件跑空,于是一些快递员就钻空子,没有经由货主的允许就擅自投放。

”而对于一些代签行为,一位业内人士这样告诉记者,快递公司有划定,当天投递的货物必须送达,如果没有送达会扣钱。所以,一些快递员会先替货主代签,第二天再送。而作为寄存快递的快递驿站,其建设初衷是为那些白昼无人在家等快递,又担忧快递上门不宁静的人准备的。

用户有需求、快递公司又节约了成本,原本是件好事,但允许快递员擅自投放,这一不小心就让好事变了味。记者也采访到一小区快递驿站卖力人,“我们这里一天能收到200件左右的快递,多数来自圆通、中通、百世汇通等。每件快递加收快递员0.4元的用度,我们卖力发短信通知收货人。”该卖力人如是说。

代签收快递出问题咋办?对于消费者而言,快递未经允许就被投放至快递箱、快递驿站内,所带来的最大隐患就是,消费者可能因货物未劈面验收,而遭受损失。一旦快递泛起问题,这个损失又该由谁负担呢?“泛起赔偿的情况有许多种,一般而言,凌驾1000元的物品,自动被界定为‘珍贵物品’,快递公司会在邮寄前提醒邮寄方保价,一旦保价,这类物品到货后快递员会逐一打电话要求现场检验,如果泛起问题则由快递员负担全部损失;如果不保价泛起了问题,则根据划定,将由寄件方负担70%的责任,派送的快递员负担30%的责任。”一家快递公司卖力人说。

但如果不属于1000元以上的珍贵物品,泛起了问题又该如何赔偿呢?该卖力人告诉记者:“如果未凌驾1000元的非易碎物品,在派送中泛起问题,根据要求是由快递员负担全部责任。”此外,该卖力人还说,易碎物品自己会在快递箱上贴上特殊标签,而食物类的商品一般属于第五类违禁品(介于违禁品与非违禁品之间),通常情况下,消费者在购物时卖家便会发出提醒,一旦泛起问题,则是由卖家负担。遭遇代签收,可投诉快递公司市邮政治理局市场羁系科卖力人孟娜表现,在去年5月份开始实行的《快递暂行条例》第二十五条提出:“谋划快递业务的企业应当将快件投递到约定的收货地址、收件人或者收件人指定的代收人,并见告收件人或者代收人劈面验收。”她解释说,根据快递服务尺度,快件须收件人劈面签收。

针对部门市民从隐私思量不愿快递员上门或者不能实时签收的,同意在快递柜、快递驿站自行取件是可行的。可是快递员未与收件人举行相同协调并获得许可,直接将快递包裹放入快递柜、快递驿站等行为,肯定是不合规的。市民遇到了相关的问题,该如何维护自己的权益呢?孟娜表现,收件人如对快递员的投递服务行为存有异议,可以直接与快递网点、企业举行协调,如仍未获得解决可以拨打十堰市邮政治理局市场羁系科电话投诉。

在接到消费者投诉后,治理部门会督促企业根据相关划定在划定时间内妥善处置惩罚消费者的诉求:如果是涉及服务态度、服务细节方面的矛盾,将会只管通过协调的方式解决,若是企业涉及违反相关执法法例,治理部门将凭据消费者提供的证据举行核查,并凭据相关划定接纳立案等行政手段。文、图/记者 杨天娇。


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